¿Quieres que te ayude a automatizar la venta de tus servicios?

¿Inviertes en tráfico para tu sitio web y no vendes nada?

¿Tienes mucho tráfico, quieres sacar más rendimiento de él pero no sabes por dónde empezar?

MÁS TRÁFICO NO ES MÁS CLIENTES

Consigue más clientes sin aumentar el tráfico


Más tráfico no es más clientes, no te engañes

Es un post que puede resultarte un tanto raro, lo sé.

Te invito a leerlo entero y darme tu opinión. Lo que a mi me funciona con mis proyectos y con lo de clientes es justamente aplicar el pensamiento que te expongo aquí.

Por eso he creado éste post, quiero transmitirte mi manera de pensar a la hora de "vender". Espero que te guste.

Seguramente habrás escuchado por ahí que más tráfico a tu sitio web es igual a más ventas ¿Verdad?

Pues es muy posible que te estés dado cuenta de que eso es una verdad a medias.

Y es que además tiene una lógica aplastante.

La primera vez que escuché esto fue de Alejandro Novás, el tío es un crack y en cierta medida él es el culpable de todo este sarao del blog aunque él no lo sepa. 

Estaba trabajando para un cliente en ese momento pero no estaba obteniendo resultados, mandaba tráfico a capazos pero ahí no sucedía nada.

Pues se cruzó Alejando en el momento justo con el consejo justo sin que él fuese consciente, así que me puse manos a la obra y a validar esa teoría. 

Pues bien, era más que cierta, más tráfico no es más ventas.

Gracias Alejandro 😉

Imagina por un momento que quieres montar un negocio en una calle muy concurrida de tu ciudad.

Alquilas el local, compras unas estanterías de ikea, pintas un poco (Quedan churretones) colocas los productos, abres el local para vender y te vas de la tienda.

Si, te vas de la tienda.

¿Más personas entrando en la tienda es igual a más ventas?

Va, dime la verdad... 

Claro que no son más ventas. Ni de coña. Todo lo contrario, son perdidas aseguradas por el tiempo y el dinero que inviertes mes a mes en el negocio.

Y encima si inviertes para que más personas entren ya ni te digo. La cosa no puede pintar peor.

Quiero que veas uno de los resultados que estamos obteniendo aplicando la mentalidad que te voy a explicar a continuación.

Más tráfico no es más clientes

Si te fijas el tráfico es más o menos el mismo pero las conversiones se han disparado.

Esto es porque hemos creado una estrategia combinada con ActiveCampaing, Remarkety​ y Facebook Ads. Todo de manera automatizada.

Puedes ver que también se estaba utilizando tráfico pagado en buscadores pero no se incrementó el presupuesto ni el tráfico desde ese canal.

En facebook ads se está haciendo retargeting con anuncios dinámicos  de apoyo a la estrategia de correos.

No se está trayendo tráfico nuevo, se está trabajando con la base de datos y eso se notó mucho en las conversiones.

No te hace falta más tráfico para generar más ventas, cuida a las personas que ya tienes en tu base de datos o incluso que llegan a tu web.

Puedes estar pensando; ¡Vale! Ahora entiendo muchas cosas... Voy a contratar a un buen diseñador web, una persona que haga unos textos alucinantes y voy a enviar a personas para conseguir más ventas.

Yep! Quieto ahí que no he terminado.

Mira, creo que se nos está yendo la cabeza con todo esto de internet. Nos hemos olvidado de lo más básico de todo. El trato humano con las personas.

Sigue leyendo y verás a lo que me refiero.

Lo que te voy a contar a continuación es mi manera de pensar para vender más y mejor con la automatización.

Los tenderos de la plaza si que saben optimizar el tráfico

Quiero contarte una historia que puede darte que pensar. 

Cuando era pequeño siempre acompañaba a mi abuela a la plaza. 

Ahí se respiraba un ambiente alegre, todos los tenderos se comunicaban entre ellos. Si alguno no tenía lo que estabas pidiendo te aconsejaba a su compañero de dos puestos más a la derecha.

Además le daba un grito desde 20 metros de distancia para comunicar al otro tendero que la Sra.Carmen quiere tantos gramos de carne picada para hacerle unas hamburguesas a su nieto.

Muchas veces los tenderos tenían porciones de queso para dárselo a probar a sus clientes. En muchas ocasiones me daban queso, lomo o algún caramelo de miel.

Tengo que confesar que muchas veces acompañaba a mi abuela por eso. Pero esto entre tu y yo. Yaya, no leas esto 😉

Al darme queso, mi abuela no podía evitar ver la cara de felicidad que su nieto estaba poniendo así que la mayoría de veces lo compraba.

En ocasiones, el tendero dejaba de hacer aquello que estaba haciendo para cortar rodajas de embutido y ofrecerlo a la cola de clientes que estaban esperando.

Diciendo; probad este lomo que me han traído, a mi me encanta. Ahora mismo está de promoción y no sé si me traerán más.

Y dejaba ahí la conversación.

Cuándo mi abuela se disponía a pagar es cuando el tendero le recordaba el lomo y si quería que le pusiera unos gramos para el bocata de su nieto.

Evidentemente mi abuela y los demás clientes accedían a comprar el producto en promoción.

Muchas veces mi abuela no compraba aquello que tenía en promoción pero el tendero hacía algo muy curioso.

Cortaba unos trozos del producto que estaba ofreciendo y se lo entregaba a mi abuela diciendo; 

Tenga Sra.Carmen, para que le haga mañana el bocata su su nieto.

¿Por qué te cuento todo esto?

Quiero que veas que éstas personas no tenían un problema de trafico, cuidaban al poco tráfico para tenerlos más contentos y poder vender más.

A mi me acababa gustando el producto y yo se lo pedía a mi abuela, venta realizada y además de forma recurrente.

¿Ves por donde voy?

Esa es mi mentalidad, la de un tendero del mercado y esa debe ser la tuya a partir de ahora 😉

Se nos ha ido de las manos. Hemos perdido la esencia de todo negocio.

Cuida a tu cliente para que  tu cliente cuide de ti.

¿Sigues pensando que tienes un problema de tráfico?

¿Quieres automatizar la venta de tus servicios en un clic?

Yo creo que es un problema de falta de humanidad.

Seguramente te estás centrando en el tráfico cuando realmente deberías centrar tu atención en la experiencia que le ofreces a esas personas.

Por eso mismo el tráfico no es tu prioridad. La prioridad es tener contento a las personas que ya te dieron su confianza en su momento.

Te van a recomendar seguro.

¿Cómo vas a tener contentas a 1.000 personas si no eres capaz de contentar a 10?

Centra tu atención en dar lo mejor de ti a todas las personas que entren en tu proyecto digital y verás lo que sucede.

El camino rápido siempre es el más lento. 

Te garantizo que si comienzas a pensar así conseguirás buenos resultados. Te doy mi palabra.

Automatiza tu tendero virtual

Hoy en día puedes crear y automatizar una experiencia humana. Puedes hacer lo mismo que ese tendero hacía con mi abuela.  

Si te fijas, los negocios que funcionan no han dejado de hacer lo mismo que ese tendero.

Nada ha cambiado, se sigue vendiendo igual que en la época medieval. El proceso de venta no es diferente. 

Lo que ha cambiado es el canal de venta pero no el proceso.

Ves a la plaza de tu ciudad con una carpeta, un boli y apunta todo lo que pasa. De verdad, no es una tontería.

Luego ves a casa, abre la página web de un negocio que vende y compara. Está haciendo lo mismo que se hace en la plaza.

Claro está, tienes que ponerte en la cola de clientes para que te cuiden. Registrate en su Newsletter o accede a su descuento promocional o sea lo que sea que te den para acceder a su base de datos.

Una vez estés en su base de datos examina qué hace ese negocio una vez te tiene en la cola de personas interesadas.

Verás que el proceso se parecerá mucho al siguiente:


  1.Página web que desprende confianza

  • Ponen bonito su puesto


2. Botón o pop up con descuento o una solución al problema totalmente gratis.

  • Tienen una bandejita de queso para que lo prueben las personas


3. Bienvenida por correo con tu nombre

  • Llaman a las personas por su nombre e interesate por ellas.


4. Mantiene e contacto una vez por semana.

  • Siempre que te ven por la plaza te paran para hablar contigo y preguntarte que tal estás.


5. Si ves sus productos o servicios una serie de veces verás que en las tiendas online te van a llegar descuentos con ese producto concreto.

  • Si ven que te paras un rato en frente de su puesto te dicen el famoso; ¿Que te pongo? guapa.


5. Te dan regalos en forma de cupón, post aportando solución o vídeo.

  • Le dan un poco de lomo cortado para que lo pruebes


6. Promociones exclusivas y en el momento oportuno.

  • Saben lo que te gusta y cuando reciben un descuento por parte de su proveedor en seguida que te ve te lo dice.


Estas son algunas de las acciones que seguramente te encontrarás al ponerte a la cola de clientes potenciales.

Espero que le veas sentido a todo esto.

Más tráfico es más ingresos si...

Otra cosa a tener en cuenta es lo preparada que está tu página web para conseguir que las personas hagan la acción que te has propuesto y en el estado que esas personas te encuentran.

En el caso de buenas reseñas de productos o servicios si que más tráfico es más ventas. Por eso he dicho al inicio que es una verdad a medias.

Si tu estrategia está basada en buscadores la cosa cambia un poco. Las personas ya vienen con una búsqueda en mente.

En el caso de posicionar tu web para una búsqueda transaccional o informativa si que buscas tener el mayor tráfico posible hacia esa página.

Palabras transaccionales

Estas busquedas son las que haces cuando quieres comprar algo, ya lo tienes claro y estás buscando una web que te dé confianza para comprar.

La persona ya viene informada de casa, sabe lo que quiere y además lo quiere AHORA.

Las personas ya saben lo que están buscando y están literalmente a un pequeño empujón para dar el paso. 

Por así decirlo las personas ya vienen con las ideas claras y saben lo que quieren, es tráfico templado/caliente. Si hace bien tu función de informar sobre lo que vienen buscando es muy probable que te lleves el gato al agua.

Palabras informativas

Son las personas que aún no saben muy bien si eso que buscan es para ellos, necesitan complementar con más información, comparar con otros productos similares y solucionar algunas dudas.

Saben que eso es lo que necesitan pero no lo tienen todo con ellas. Se están planteando comprarlo y si encuentran motivos para hacerlo lo harán sin dudarlo.

Aclaraciones importantes

Que no te confunda todo esto, sé que puedes estar pensado que es algo contradictorio todo esto, pues déjame que me explique mejor.

El estado de la persona es muy importante y para eso hay que saber desde dónde viene ese tráfico y en que estado entra en tu página.

Los casos más comunes son los siguientes, existen más casos pero estos son los más comunes. Vamos a comentarlo para que sepas lo que hacer en cada situación.

Tráfico desde redes sociales

El tráfico desde redes sociales en frío y sin una estrategia por detrás es tirar el dinero, literal.

Son personas que no te conocen y además están en un entorno social, no están buscando nada, están ahí porque quieres pasar un buen rato o está curioseando información.

Aclaro lo de tráfico frío porque otra cosa es que muestres anuncios en redes sociales a personas que si están en tu base de datos, si lanzas una promoción a personas que ya están en un punto caliente de tu embudo entonces si, puedes hacer una venta.

En este articulo del blog te hablo sobre cómo puedes hacer una promoción a tu base de datos.

Si es el frío tu misión principal es conseguir el correo a toda costa para hacer que ese tráfico te pertenezca, de lo contrarío vas a tener que pagar una y otra vez por el mismo tráfico.

Si ya lo tienes en tu base de datos simplemente tendrás que mandar un comunicado de varios correos, también te recomiendo hacer un anuncio en FacebookAds a esas personas en exclusiva para recordar la promoción, no todo el mundo abre los correos o hacen clic e ellos.

Tráfico desde buscadores

El tráfico desde buscadores es distinto, ya tiene claro lo que está buscando. Está en modo "Quiero X" y lo quiere ahora. ¿Ves la diferencia?

Aquí si te interesa la mayor tracción de tráfico posible para que hagan la acción que te has propuesto que hagan dentro de tu página de destino.

Creo que no hace falta decir que tu página de destino debe superar las expectativas de la persona a un 200%, si supera las expectativas en todos los sentidos es muy posible que tome acción.

Si no superas las expectativas estarás mandando personas que buscan una solución a la no solución, eso es NO ventas.

Esto es algo muy común en las campañas de CPC con Adwords, quieres mucho tráfico pero no te funciona porque no estás dando respuesta a la pregunta.

Incluso una persona con intención de compra va a querer ver unos elementos de confianza e incluso la misma información que ya trae consigo para corroborar que eso es lo que está buscando. 

Tráfico desde GuestPosting

Estas personas vienen de otro blog con una temática muy afín a la tuya. Un GuestPost es un Post invitado en otro blog.

Por lo tanto esas personas ya vienen predispuestas a tomar ciertas acciones dentro de tu página, pero sin pasarse.

Están preparadas para descargar tu Leadmagnet en la mayoría de casos. Pero es vedad qu se puede dar el caso en el que esa persona ya esté lista para comprar.

Lo ideal en estos casos es mandar ese tráfico a una SquezzePage, esto es una página de captura donde le entregas una solución gratuita a cambio de su correo.

Una vez está dentro de tu embudo ya es cosa tuya que realice la compra o no.

Conclusión final

¿Quiero decir con todo esto que el tráfico no es bueno?

Evidentemente que no. 

La conclusión es que crees y automatices a tu tendero virual para que él se encargue de cuidar a esas personas.

Muchas personas están centradas en subir su tráfico, creen que más tráfico le darán más ventas pero eso no es del todo así.

Si te está pasando eso es que tienes la enfermedad de la Trafiquitis. Quieres tráfico a toda costa pero sin saber muy bien que vas a hacer con él.

Vale mira, te he estado mintiendo todo este tiempo. Más tráfico si que son más ventas.

Si de cada 200 personas que envías a tu web te compran 1, si envías 400 te compran 2. 

Si una visita te cuesta 0,12 centimos multiplicado por 200 son 24 euros. La venta te sale a 24 euros. Le restas tu margen y te queda la ganancia. 

Son número inventados para hacer la operación.

Dicho así si que son más ventas, pero claro ¿Es rentable más tráfico? ¿Quizás hay que vender más a las personas que ya visitan tu web?

Si de cada 200 personas que entran vendes a 4 pues ya cambia la cosa. Ahí está la questión.

Seguramente podrás pensar que el proceso de venta es más lento. Si, pero simplemente es más lento al arrancar, luego ya es un ciclo que se repite.

Te invito a dejar tu opinión ya que es un tema bastante peliagudo.

Me encntará ponder debatir sobre el tema y ver que opinas sobre todo esto.


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